Não consigo ligar a base dados, diz “offline” no Agente…

No Agente de comunicações, no separador de base de dados apague a base dados. Depois desinstale o agente e antes de instalar novamente deve a ir à pasta C:\ProgramData\HESInov e apagar os ficheiros de configurações. Em seguida instale o agente e volte a configurar a base de dados. Se após estes passos não conseguir ter ligação entre em contacto com o suporte.